Cappy Şeftali Suyu Beklenen Tatı Vermiyor Ve Şikayetime Cevap Almadım

Şok market’ten aldığım, 6 paket halinde 200 ml olarak satılan Cappy şeftali suyundan 5 tanesini çocuğum ve arkadaşları içtiğinde tadı değişik demeleri üzerine ben de tattım ve tadı şeftali suyu gibi değildi. Ürünün tadı normalden farklı ve rahatsız ediciydi, bu nedenle devamını tüketmedik. Elimde açılmamış bir kutu daha vardı; bununla ilgili
Yaşadığım bu durum sonrası Cappy müşteri hizmetlerine 12 Şubat günü şikayetimi ilettim; ancak somut bir çözüm alamadım. Temsilci beni arayacaklarını, ürünü buzdolabında saklamamı söyledi, ama bir ay gibi bir süre geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bu şekilde müşteri yaklaşımının marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturdu ve defalarca aramama rağmen ürünün teslim edilmemesi, bende firmanın kaliteye ve müşteri şikayetlerine verdiği önemi anlamama sebep oldu.
Cappy’den, özellikle bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin detaylı biçimde yapılmasını, üretim sürecinin gözden geçirilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.