Capacity AVM Bayramda Ücretsiz Bilgisi Verilen Otoparktan Ücret Talebi

12 Haziran Saat 13:30 civarlarında aracımı Capacity AVM'nin otoparkına bıraktım. Otoparkın girişinde ki güvenlik kontrolü yapılan alanda (bagaj kontrolü)
güvenlik görevlisine aracımı 24 saat bırakacağım ücretlendirmesi nedir diye bilgi almak amaçlı soru sordum. Güvenlik görevlisi bayramdan dolayı ücretsiz olduğunu söyledi. Bende bırakmamda hiçbir sakınca yok o zaman diye otoparka giriş yaptım ve hiçbir otopark giriş kartı gibi herhangi bir kart verilmedi. Sonraki gün aracımın başına geldiğimde lastiklerin kitlendiğini gördüm. Aracımın camında güvenliğe müracaat etmem gerektiği ile alakalı bir yazı vardı. AVM otoparkın AVM girişinde ki xr cihazının başındaki Güvenliğe başvuru yaptım ve saat 12 den sonra ücretli olduğu bilgisi verildi. Ben girişte güvenliğe özellikle aracımı 24 saat bırakacağımı söylememe rağmen bana ücretsiz olduğu söylendi ve 400₺ gibi bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben de girişte bana böyle bir bilgi verilmedi ve bu ücreti ödemek istemediğimi mağduriyetimi dile getirdim. Benimle görüşen amir ise personelini aradı ve bana hiçbir şekilde ücretlendirme alakalı bilgi verilmemesine rağmen güvenlik personelinin bana saat gece 1 den sonra ücretli olduğu bilgisini verdiğinin teyidini aldı ve bana bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi.
1. AVM girişinde xr cihazının başındaki personel 00:00 dan sonra ücretli olduğu bilgisini veriyor otopark girişinde ki personel amirine gece 1 den sonra ücretli olduğu bilgisini verdiğini söylüyor.
2. Girişte bayramdan dolayı ücretsiz dedikleri otopark herhangi resmi tatil olmadığı süreçte 10:00-:00:00 arası ücretsiz ise bana neden girişte özellikle bayramdan dolayı ücretsiz bilgisi verildi?
3. 400₺ otopark ücretini elden nakit şekilde herhangi bir ödeme noktasına müracaat etmeden ve bu ödemenin karşılığında bana hiçbir şekilde fiş fatura verilmeden nasıl alınabiliyor? Aracımı bıraktığım otopark bir AVM otoparkı mı yoksa güvenlik görevlilerinin değnekçiliğini yaptığı bir alan mı?
4. Bir müşteri olarak AVM'ye giriş yapıp aracımı bıraktığım için mağduriyet yaşadığımı güvenlik amirine belirttiğimde kendisi personelin hatası var ise gerekli şartları uygulayacağım deyip sonrasında personel ile iletişime geçtim ve size saat 01:00 dan sonra ücretli olduğunu söylemiş bu durumda sizin yaşadığınız mağduriyetten ötürü anlattıklarınıza inanamam dürüst olacağınızın garantisi yok. Personel size gerekli bilgilendirmeyi sağlamış deyip ücreti istediler.
Yaşadığım mağduriyette Capacity AVM yetkilileri yardımcı olmadı