to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Gecikme Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Çanta Hanzade’den Sidney model bordo el/omuz çantası siparişi verdim. Siparişi cumartesi günü oluşturdum, adres bilgilerimi ilettim ve ayrıca farklı bir çantayı da sordum, eğer varsa onu da ekletecektim. Ellerinde olmadığını söyleyince sadece Sidney modeli onayladım. Pazartesi kargo mesajı gelmeyince WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, o gün kargoya verileceği söylendi; ancak kargo ancak çarşamba günü çıktı ve ürün bana cuma günü teslim edildi.
Ürün elime geçtiğinde hem geç gönderildiğini hem de gönderilen modelin benim sipariş verdiğim modelden farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine yine WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm ve değişim talep ettim. Bana 200 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Yanlış ürünü gönderen kendileri olmasına rağmen kargo ücretini neden benim ödemem gerektiğini kabul etmiyorum. Tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden mevcut, ancak bana fatura da gönderilmedi.
İstediğim; sipariş verdiğim Sidney model bordo el/omuz çantası ellerinde varsa, hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden doğru ürünle değişim yapılması, eğer bu model yoksa da yine kargo ücreti ödemeden ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir.
