İzmir Narlıdere Çatalkaya Mahallesi’nden yine aynı mahalledeki yeni evimize taşınmak için bugün Cansu Nakliyat ile çalıştık ve hayatımızın en kötü taşıma deneyimlerinden birini yaşadık. Eski evimiz biraz eskiydi, atılacak eşyalarımız da vardı; buna rağmen ödediğimiz 21.000 TL’lik ücrete kesinlikle değmeyen, son derece özensiz ve mağdur edici bir hizmet aldık. Verdiğimiz paraya gerçekten çok üzgünüm.
Taşıma sırasında yanlarında ismini bile bilmediğim bir kişi daha vardı ve bu kişi başlı başına bir fiyaskoydu. Eşyalarımıza, eve ve işe yaklaşımı hem iş bilmez hem de saygısızdı. Firmanın sahibi C**** bey genç ve saygılı biriydi, ona kişisel olarak bir sözüm yok; fakat işini iyi bilmediği için bu kişiye muhtaç kalmış gibi görünüyor ve bu da hizmet kalitesini tamamen aşağı çekiyor.
Yaklaşık bir yıl önce aldığımız ve eski evde kurulu olan gardırobumuzun söküm ve kurulumu da bu ekip tarafından yapıldı. Gardırobun daha önce hiçbir hasarı, çürüğü ya da problemi yoktu. Taşınma hengamesinde dolapların içini tek tek kontrol edemedik, bir de küçük bir bebeğim olduğu için her şeye aynı anda yetişmem mümkün değildi. Onlar gittikten sonra yerleşmeye başladığımızda gardırobun içinin yamuk yumuk olduğunu, arka kısmının patladığını fark ettik. Hemen firmayı aradığımda ise son derece pişkin ve seviyesiz bir üslupla, “Ben gittikten sonra yaptıysanız bilemem” denildi. Sanki taşınma kargaşasının ortasında, o an kurulan her şeyi tek tek söküp kontrol etmem bekleniyormuş gibi konuşuldu.
Yeni taşındığımız ev tamamen tadilatlıydı ve mutfak buzdolabının ölçüsü kapıya göre ayarlanmıştı, yani buzdolabı o kapıdan rahatlıkla geçecek şekilde planlanmıştı. Buna rağmen buzdolabını kapıdan içeri almaya çalışırken yanlarındaki eleman yine sinirli ve kaba bir tavırla “Bu buraya girmez” diyerek bırakıp çekildi. Babam ve evdeki boyacı, buzdolabının aslında oradan rahatlıkla geçebileceğini düşünmelerine rağmen, bu kişinin tavrı nedeniyle ortam gereksiz yere gerildi. Üstelik bu kişi, biz hiçbir şey bilmiyormuşuz, hiç taşınma yapmamışız, her şeye burnumuzu sokmamalıymışız gibi konuşarak son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullandı.
Taşıma sırasında yeni evin duvarlarında da hasarlar oluştu. Neyse ki boyacı o sırada evdeydi, hasarlı yerleri fark eder etmez hemen boya alıp üzerinden geçti ve kendi imkanlarıyla düzeltmeye çalıştı. Yani duvar hasarını bile kendi çevremizden biri sayesinde toparlayabildik, firma bu konuda da hiçbir sorumluluk almadı.
Akşam saatlerinde ise eski evden arandık ve camlardan, balkonlardan, merdivenlerden her yerden su geldiği, evi komple su bastığı, suyun alt katlara kadar indiği söylendi. Meğer taşınma sırasında arıtmanın borusu patlatılmış ve bu yüzden sızarak evin her tarafını su basmış. Yani hem yeni evimizde eşyalarımız ve duvarlarımız zarar gördü hem de eski evimizde ciddi bir su baskını problemiyle karşı karşıya bırakıldık.
Tüm bu yaşananlar sonrasında, gardırobun hasarı, yeni evdeki duvar hasarları ve eski evdeki su baskını da dahil olmak üzere ciddi bir mağduriyet içindeyiz. Gardırop hasarı için tekrar o ekibin müdahale etmesini kesinlikle istemiyorum, çünkü daha da kötüleştireceklerinden eminim. Açıkçası bu firmayla bir daha muhatap olmak bile istemiyorum.
Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, başkalarının da aynı şekilde rezil olmasını, eşyalarının ve evlerinin bu kadar hoyratça riske edilmesini önlemek. Cansu Nakliyat’ın özellikle çalıştığı elemanlar, verdikleri zararlar ve sonrasındaki pişkin, sorumluluk almayan ve saygısız tavırları konusunda uyarılmasını ve bu yaşadıklarımızın dikkate alınarak diğer müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar