Beden Uymadığı İçin Değişim Talebinin Reddi

İstanbul Esenler Dörtyol yürüyüş yolundaki Cansoy İç Giyim (Cansoy Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) mağazasından 22.08.2026 Cumartesi günü saat 18.34’te, fişli/faturalı olarak 790 TL bedelle nurteks ıntımo donna marka, 5428 kırmızı, 2XL beden bir gecelik satın aldım. Mağazanın yıllardır müşterisiyim, bilgilerim sistemlerinde zaten kayıtlıdır.

Ürün iç giyim kategorisinde olduğu ve mağazada deneme imkanım olmadığı için geceliği eve getirip üzerime tuttuğumda kalıp olarak bana uymadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece eve getirip üzerime tutup denedim, ardından paketine tekrar yerleştirdim.

Ertesi gün, 23.08.2026 tarihinde mağazaya giderek bu ürünü bana olmadığı için değiştirmek istediğimi, iade talep etmediğimi, sadece bu bedelle yine aynı mağazadan farklı ürünler almak istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim olumlu karşılanmadı ve değişim yapılmadı. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapan biri olarak, hiç giyilmemiş, sadece beden uymadığı için geri getirdiğim bir ürünün bu şekilde reddedilmesini üzücü ve müşteri memnuniyeti açısından oldukça kırıcı buluyorum.

Hiç kullanılmamış bu ürün için ödediğim 790 TL’nin boşa gitmemesi adına, ya ürünün değişimini sağlayarak aynı tutarda yeniden alışveriş yapabilmeme ya da mümkünse 790 TL tutarındaki bedelin iadesine onay verilmesini talep ediyorum.