Cansızlar Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Halı, Faturasız Satış

10.01.2026 tarihinde Konya Cansızlar Halı ve Mobilya Mağazası’ndan Empera ve Özsafir marka halılar olmak üzere 3 halı ve 4 yolluk şeklinde toplam 20.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerin 2–3 gün içinde teslim edileceği, sadece bir halının ise en geç 1 hafta içinde geleceği tarafıma beyan edildi. Siparişten 1 hafta sonra diğer halıların mağazaya geldiği, sadece Sisal halının gelmediği söylendi; ancak daha sonra kargo bilgilerini incelediğimde halıların tamamının 23.01.2026 tarihinde kargoya verildiğini, yani 23.01.2026 tarihinden önce aslında hiçbir halının gelmediğini gördüm. İstersem tüm halıların o son halı geldikten sonra birlikte teslim edilebileceği belirtildi, ben de satıcıya iki kere iş çıkmasın diye buna razı oldum.

Birkaç gün sonra halıyı tekrar sorduğumda bu kez fuar olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Oradaki T** isimli çalışanla görüştüm ve yine 1–2 gün içinde teslim edileceği beyan edildi. Günler geçmesine rağmen sözler tutulmadı ve 24.01.2026 tarihinde halıları eve adeta zor bela gönderttim. Ürünler kargodan alındıkları gibi bana gönderilmiş, hiçbir kontrol yapılmamıştı. Halılardan birinde, Sisal olan üründe açıkça kusur vardı; buna rağmen ses etmedim.

Gelen kolilerden herhangi birinde fatura, irsaliye veya teslim tutanağı bulunmuyordu. 26.01.2026 tarihinde mağazayı arayarak faturamı talep ettim. İnternet kesintisi, il dışındayız gibi bahanelerle sürekli oyalandım. Bugün 31.01.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma fatura gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım; fakat banka ekran görüntüsüne dahi izin vermediği için elimde sadece işlem yapıldığına dair bankam üzerinden erişebildiğim kayıtlar mevcut.

Bu süreçte mağdur olan ben olmama rağmen işletme tarafından bir kez bile aranmadım, arayan ve sürekli peşinde koşan taraf hep ben oldum. Şikayetimin sonucunda öncelikli olarak faturamın ivedilikle kesilerek tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşadığım bu sürecin vergi dairesi ve Ticaret Bakanlığı ilgili birimlerine bildirilmesini istiyorum. Alınan ürünün bedelinin bu saatten sonra benim için bir önemi yok; halı garantili olsa ne olur, olmasa ne olur, asıl önemli olan satıcının bıraktığı güvensiz intiba. Teslimattan önce ürünlerin kontrol edilmemesi, kusurlu ürün gönderilmesi ve faturanın hâlâ kesilmemiş olması sebebiyle bu işletmeden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ayrıca 02.02.2026 tarihinde bizzat Ticaret Bakanlığı il müdürlüğüne ve vergi dairesi müdürlüğüne giderek aynı konuda resmi şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Empera ve Özsafir marka halıları satan bu işletmenin müşterilerine fatura kesmediği yönündeki şikayetimin, ilgili markalara da iletilmesini talep ediyorum. Sözün ve güvenin olmadığı bu tarz ticari anlayışla başka insanların da mağdur olmamasını diliyorum.