Acil Hasta Bezi Kargo Kaybı Çözüm Bekliyor

13 Şubat’ta Trendyol üzerinden Canped satıcısından 10 paket orta boy hasta bezi satın aldım. Sistemde 14 Şubat’ta kargoya verildiği görünüyor; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne ürün var ne de net bir bilgiye ulaşabildim.

Trendyol’da siparişim bir günde kargo olarak görüldüğü halde, kargo firmasıyla görüştüğümde paketin üzerindeki barkodun düştüğünü, bu yüzden ürünün kaybolduğunu söylediler. Trendyol ise satıcıyla görüşeceklerini iletti; ancak 10 paket hasta bezinin nasıl kaybolduğuna dair somut bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ürün bana ulaştı ne de iptal ya da iade işlemi yapıldı.

Bakım için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünlerin en kısa sürede, bu kez sorunsuz ve güvenilir şekilde, mümkünse farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.