Canon Yazıcıda Onarım Ücreti Talebi Haksız Ve İade Reddi

Canon markalı yazıcım arıza verdiği için ürünü yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 15 gün süren incelemenin ardından tarafıma 2.800 TL ücret çıkarıldı, oysa yazıcının piyasa değeri zaten yaklaşık 3.000 TL olduğu için bu onarım teklifini kabul etmedim ve cihazın iadesini istedim.

Herhangi bir onarım işlemi yapılmayan ürün için, iade aşamasında bu kez kargo görevlisi benden 2.800 TL talep etti. Hiçbir işlem yapılmamış bir cihaz için benden bu tutarda para istenmesini kesinlikle kabul etmedim, yazıcıyı da bu nedenle teslim almayarak kargoda bıraktım. Hem Canon yetkili servis hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başta iade talebim sırasında ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, sonrasında da bu talebin mantıklı bir açıklaması tarafıma sunulmadı.

Onarım yapılmadan, herhangi bir hizmet verilmeden cihazı geri alırken benden onarım bedeli gibi bir ücret istenmesini haksız ve tüketiciye karşı güven zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. Yazıcımın, benden hiçbir bedel talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini, eğer bir inceleme ya da servis ücreti söz konusuysa bunun baştan ve açıkça belirtilmesini ve bu aşamadan sonra benden hukuka aykırı hiçbir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.