Cankadir Mobilya Komodinin Kusurlu Gelmesi

Cankadir mobilya ’dan gardırop ile birlikte bir de komodin aldım. Teslimat tamamen gerçekleşmeden paranın tamamını ödemedim, ödemeleri süreç içinde parça parça yaptım ve en başta gayet ılımlı yaklaştılar. Aslında sorun en başından beri gardıropta başladı; gardırop özensiz hazırlanmış ve üzerinde belirgin hatalar vardı. Buna rağmen iade talep etmedim, sadece büyük hatalı kısmın değiştirilmesini istedim, onu da komodin siparişi verildikten sonra değiştirdiler.

Gardıroptaki hata ile aynı teslimatta komodin de geldi. Öncesinde gardırop kurulumunda evde değildim ama komodin tesliminde evde olduğum için ürünü yakından inceleme fırsatım oldu. Komodin geldiğinde üst kısmında sanki rötuş yapılmış gibi bir kusur vardı, belli ki bir hatayı kapatmaya çalışmışlar ve daha da kötü hale getirmişler. Ürünü birinci el olarak alıyorum, ikinci el değil ki bu şekilde özensiz getirilsin. Komodinin üst kısmını bu kusurdan dolayı doğru düzgün kullanamıyorum.

Teslimat sırasında ürünü incelerken çalışanların gülmeleri ve beni dalgaya alır gibi davranmaları da ayrıca çok incitici ve saygısızcaydı. O anda onlarla yüz yüze bu sorunu çözemeyeceğimi anladım. Kalan parayı ödemek için mağazaya gittiğimde durumu detaylı şekilde anlattım ancak komodinin değişimine dair hiçbir ilerleme olmadı. Mağazada görüştüğüm kişi kendisiyle iletişim kurup yardımcı oluyormuş gibi davrandığı için mağaza müdürü olabileceğini düşünüyorum; adının Halil olduğunu biliyorum fakat soyadını bilmiyorum.

O dönem hastanede çalışıyordum, geceleri de çalıştığım için ciddi bir yorgunluk ve uykusuzluk yaşıyordum, bu yüzden o zamanlar arayıp sürekli peşine de düşemedim. Buna rağmen saygısızlık olmasın, mesele büyümesin diye sürekli anlayışlı olmaya çalıştım ve konunun üzerine gerektiği kadar gidemediğim için kendimi geri planda tuttum. Fakat asıl saygısızlığın bana yapıldığını ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadığını gördüm. Aralık ayında tekrar mesaj attım, yine “tamam” denmesine rağmen 18 Aralık’tan bu yana hâlâ hiçbir dönüş sağlanmadı.

Komodin için 9.000 TL ödeme yaptım ve aylardır bu kusurlu ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Başından beri iyi niyetli ve anlayışlı davrandım fakat bu kadar süre geçmesine, hem gardırop hem komodinle ilgili yaşadığım özensizliklere ve çalışanların tavrına rağmen hâlâ çözüm sunulmamış olması kabul edilemez. Bu nedenle komodin için ödediğim ücretin iadesini, en kısa sürede gelip kusurlu ürünü evimden almalarını istiyorum; boş yere odamda durup her gün gözüme batmasına gerek yok.