Koltuk Örtüsü Siparişinde Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunu

Candyhome34 isimli firmadan Instagram üzerinden 09/03/2026 tarihinde sipariş verdim, ürünüm 10/03/2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim edildi. Ödemeyi kart ile yaptım, ürün için 3.800 TL, kargo için ise 400 TL ödedim. Ancak tarafıma gönderilen ürün sandalye örtüsü çıktı, oysa ben koltuk örtüsü sipariş etmiştim ve hem model hem de beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sayfanın bilgilerinde iade kabul ettiklerini açıkça belirtmelerine rağmen, defolu ve yanlış ürün gönderilmesi üzerine iade ve değişim talep ettiğimde firmaya bir türlü ulaşamadım. Birkaç farklı numaradan aramama rağmen çoğu aramamı açmadılar, açtıkları numaraları ise kısa süre sonra engellediler ve bilerek iletişimi tamamen kestiler.

Defolu ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımın yok sayılmasını ve iletişimin bu şekilde kesilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım koltuk örtüsünün, ilan ettikleri iade koşullarına uygun şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.