Instagram Üzerinden Aldığım T-Shirt’ler Resimle Uyuşmuyor Ve İade Süreci Başlatılamıyor

Instagram’da “candlemasstore” isimli hesaptan 3 adet t-shirt siparişi verdim ve bugün kargo ile teslim aldım. Ürünler için toplam 1600 TL ödeme yaptım. Gelen ürünler, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, ne kalite ne de genel görünüş olarak resimdeki gibi değiller.

Siparişle birlikte ne fatura ne de herhangi bir belge gönderildi, kargo poşetinin üzerinde de fatura bulunmuyor. Ürünleri beğenmediğim ve ilandaki ürünle alakasız olduğu için iade etmek ve para iadesi almak istedim. Ancak Instagram hesabı mesajlara cevap vermiyor, telefon numarası kapalı ve mail adresine de herhangi bir dönüş olmuyor. Ürün iade kodu alamıyorum, iade sürecini başlatamıyorum.

Firmadan, ürünler için iade kodu verilmesini, iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim 1600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.