to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Akülü Araba Şarj Sorunu Ve Değişim Talebi
07.03.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Yıldırım Beyazıt’taki Can Toys mağazasından 10.000 TL ödeyerek Pilsan Savana 12v akülü araba satın aldık. Ürünü ilk gün talimatlara uygun şekilde şarj ettik; ancak kullanmak istediğimizde araba en fazla 10 dakika bile sürmeden “şarj bitti” uyarısı verdi. Tekrar şarj ettik, bu sefer daha hiç kullanamadan yine aynı uyarıyla karşılaştık ve aynı sorunu toplam üç kez yaşadık. Ürünü alalı daha 1 hafta bile olmadan, neredeyse hiç kullanamadan böyle bir problemle karşılaştık.
Bu durumu hemen ürünü aldığımız firmaya ilettik. Mağaza, ayıplı olduğu çok açık olan ve çocuğumuzun hevesini kursağında bırakan bu ürün için doğrudan “yetkili servise götürün, orada tamir edilir” yanıtını verdi. Fatura ve garanti belgemiz olmasına rağmen, sıfır aldığımız ve doğru düzgün kullanamadığımız bir ürün için tamir yoluna gitmemiz istendi, değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kullanılmamış ve en baştan sorunlu çıkan bu ürün için tamir değil, mümkünse farklı bir model ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Çocuğumuzun hevesi kırılmadan, mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. İlgili fatura bilgilerini ve görselleri şikayete ekleyeceğim.
