Yanıltıcı Servis Hizmeti Ve Tekrarlayan Arızalar

Evimizde bulunan buzdolabı arıza yapmış ve çalışmamıştır, bunun üzerine internetten Bosch yetkili servis numarası aratıp bir numara bulup tamir için servis çağrısında bulunduk. 14.11.2024 tarihinde saat 11:21 sularında evimize gelen kişiler Bosch yetkili servisten geldiklerini söyleyip, arızalı dolaba bakmışlar ve arızanın soğutucu sigortanın arızalı olduğunu söylemiş ve değişmesi gerektiğini, fiyatının da 7580 TL olduğunu söylemişlerdir. Biz de fiyat bilgisi olmadığı için kabul ettik. Parça değiştikten sonra buzdolabı 12 saat çalıştırılmadan bekledi ve sonra çalıştırıldı, herhangi bir sorun yoktu, fakat 2 gün sonra buzdolabı tekrar arıza yaptı. 444 9 804 numaralı çağrı merkezini aradığımda Bosch yetkili servis değil, Can Teknik adında bir işletme olduğunu öğrendim ve takılan parçanın fabrikadan üretim hatalı olduğunu, yenisi ile değiştireceklerini söylediler. 18.11.2024 tarihinde tekrardan iki kişi geldi ve taktıkları arızalı parçayı söküp yeni parça taktılar, dolap çalışır vaziyete geldi ve gittiler. 20.11.2024 tarihinde dolap yine arıza verdi. Aynı takılan parçadan, Can Teknik isimli firmaya 444 9 804 numaralı numaradan ulaşıp konuyu anlattık ve parçanın sorunlu olduğunu, tekrardan değişim yapacaklarını söylediler, gelen giden olmadı. 10.12.2024 tarihi bugün ne para iadem yapıldı ne de buzdolabı tamir edildi.