to read complaints and reviews, or file yours. 
Can Tasarım Ev Tekstili’nden 16 Nisan tarihinde banyo paspası siparişi verdim ve 7.500 TL ödeme yaptım. Ödeme hemen alındığı halde, ürün yaklaşık bir ay boyunca tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda “atölyeden çıkacak, çıkmak üzere” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve net bir tarih söylenmedi.
Bu süreçte hem ürün gönderilmedi hem de firma yetkililerinin tavırları son derece rahatsız ediciydi. Gecikme için herhangi bir özür dilemediler, konuyu şikayet edeceğimi belirttiğimde ise çözüm üretmek yerine bana yazılı ihtar göndermeyi tercih ettiler. Müşteri olarak mağdur edildiğimi ve saygı görmediğimi hissettim.
Sonrasında ödemenin iadesi yapıldı ancak yaşadığım bu süreçteki iletişim tarzı ve tutum nedeniyle memnuniyetsizliğimin devam ettiğini, bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Firma yetkililerinin bu konuda gerekli iç değerlendirmeyi yaparak müşteriyle iletişim dilini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Paspas Ofisi’nden dış zemin paspası siparişi verdim. İki parça olarak istediğim ürünün ölçülerini ilettim ve 09.10.2024 tarihinde toplam 4.519 TL’yi havale ile ödedim. Firma, ürünlerin 7 iş günü içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak defalarca iletişime geçmeme rağmen bir parçanın hazır olduğu, d...
10 Eylül’de Denizhome Tekstil’den baskılı yatak takımı siparişi verdim ve 600 TL ön ödeme yaptım. Siparişin 7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat 10 gün geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de bir açıklama yapıldı. Sürekli yazmama rağmen uzun süre dönüş yapılmadı. Sonrasında E*** isimli bir ...
Bonvagon’dan mart ayı başında banyo paspası siparişi verdim. Sipariş numaram 569235 ve 1.099 TL ödedim. Sistem üzerinden teslimat tarihi 21 Mart olarak görünüyordu ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalı...
Banyotrendy’nin kendi sitesinde 23 Şubat tarihinde beğendiğim bir banyo dolabını ilan fiyatı 34.000 TL olarak gördüm. Firma ile iletişime geçip ürünü almak istediğimi belirttim, bana “bekleyin, sipariş vermeyin” denildi ve bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım. Ertesi gün, 24 Şubat’ta bana dönüş y...
Gl. Home Ev Tekstili adlı Instagram hesabından 19 Mart tarihinde sandalyelerim için örtü yaptırmak üzere toplam 1.000 TL’lik bir sipariş verdim ve kredi kartıyla 500 TL kapora ödedim. O günden bu yana sürekli “bugün, yarın dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum; verilen hiçbir söz tutulmadı. Sipar...
Yorumlar