to read complaints and reviews, or file yours.Can Diag Ne Aldığım Cihaz Bana Gönderildi Ne De Param İade Edildi
Multi prog araç beyin programlama cihazı almak için can diag oto servis ekipmanları isimli kişi/firmayla yaklaşık iki ay önce iletişime geçtim. Kredi kartımla 42.000 TL ödeme yaptım, ancak ne aldığım cihaz bana gönderildi ne de param iade edildi.
İlk başta ürünün hürmüz boğazı’nda olduğunu, “geldi geliyor” şeklinde oyalayıcı mesajlar attılar. Cihaz gelmeyince iade talep ettim, bu kez de paramın hesabıma yatacağını söylediler. Daha sonra kartıma iade olmayacağını, IBAN’a atılacağını ifade ettiler fakat yine hiçbir geri ödeme yapılmadı. Bu iki aylık süre boyunca sürekli farklı bahanelerle oyalandım.
Defalarca telefonla aramama rağmen açmadılar, aramalarımın ardından sadece WhatsApp’tan “c*** bey şu an yok, 3 gün sonra gelecek” gibi mesajlar atıldı. Telefonu neden açmadıklarını sorduğumda “açamam, yetkim yok” gibi çelişkili ifadeler kullandılar, mesaj atma yetkisini nasıl aldığını sorduğumda ise iyice bocaladılar. Durumun niyetinin belli olduğunu, savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı söylediğimde de “zaten fatura istemediniz” tarzı, umursamaz ve alaycı bir tavır sergilediler.
Ben de bunun üzerine kredi kartımın çekildiği firmayı aradım ve tüm dekontlarım, yazışmalarım ve delillerimle savcılığa ve mahkemeye gideceğimi ilettim. Kartı çeken firma patronlarıyla görüştükten sonra paranın hâlâ kendi hesaplarında olduğunu söyledi ve ben de bu tutar ile farklı bir cihaz gönderilmesini talep ettim, onlar da cihazı göndererek sorunu kendi açılarından çözdüler. Buradaki asıl mağduriyetim, alışverişe ilk başladığım kişinin İzmir’de, kartın çekildiği yerin ise Konya’da olması ve benim muhatap olduğum, baştan beri görüştüğüm can diag oto servis ekipmanları isimli kişi/firmadan hiçbir şekilde ne ürün ne de iade alamamış olmamdır.
Bu kişi/firmadan şikayetçiyim. İlgili markanın ve yetkililerin bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve tüketicilerin korunması adına gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
