Camscanner Aboneliği Bilgim Dışında Başlatıldı, Alaycı Yaklaşımla Mağdur Edildim

Android işletim sistemli telefonumda kullandığım camscanner uygulamasında, farkında olmadan yaptığım bir işlem sonucunda yanlışlıkla abonelik başlatılmış ve Eylül 2024’ten itibaren her ayın 1’inde hesabımdan 150 TL tutarında ücret çekilmektedir. Bu durumdan ancak sonradan hesap hareketlerimi kontrol ederken haberdar oldum.

Aboneliği sonlandırmak için Google Play üzerinden abonelik iptali adımlarını denedim ve ayrıca uygulama sahibine e-posta yoluyla ulaştım. Ancak aldığım yanıtta “güle güle” gibi alaycı bir ifade kullanılarak konu ciddiye alınmamış, sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmamıştır. Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim artmıştır.

Camscanner aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan yapılan para çekimlerinin durdurulmasını, bundan sonra herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve saygılı bir iletişimle bildirilmesini rica ederim.