Camper Ürün Açıklamasında Yanıltıcı Deri Bilgisi Ve Promosyon İadesi İstemek

19 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon Camper Türkiye olan “Camper Norman k100999 Wallabee Erkek” model ayakkabıyı, ürün açıklamasında açıkça “%100 inek derisi” yazdığı için satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kutu üzerindeki etikette malzeme bilgisi kısmında ayakkabının %46 oranında domuz derisi içerdiği açıkça yazıyordu. Yani ürün sayfasındaki bilgi ile gerçek ürünün içeriği tamamen çelişiyor.

Bu alışveriş sırasında bankam 5000 TL üzeri alışverişe 500 TL Bonus kampanyası sunuyordu, ayrıca Amazon da 248 TL promosyon uygulamıştı. Domuz derisi olduğunu, sadece kutu üzerindeki resmi bilgi sayesinde öğrenmiş oldum; aksi halde açıklamaya güvenerek farklı bir malzeme kullandığımı zannedecektim. Bu durum hem dini hassasiyetlerim açısından hem de tüketici olarak doğru bilgilendirilmemem açısından beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım sorun sonrası Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca ürünü iade edebileceğimi, ancak uygulanan promosyonu iade etmeyeceklerini söylediler. Ürün açıklamasındaki yanlış/eksik bilgilendirme sebebiyle bu alışverişe yönlendirildiğim için, mağduriyetimin sadece ürünü geri göndererek giderilemeyeceğini düşünüyorum.

Amazon’dan, yanlış bilgiyle satışı yapılan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürün sayfasının içeriğinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bu alışveriş kapsamında oluşan tüm maddi kaybımın, Amazon promosyonu da dahil olacak şekilde eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşananlar nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve bu tür hassas konularda müşterilerin açık ve doğru bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.