Camper Siparişim Gönderilmiyor İptal Ve Adres Değişikliği Taleplerim Reddediliyor

27 Kasım tarihinde Camper’ın resmi internet sitesi olan camper.com.tr üzerinden 4007548613 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve ürün halen kargoya verilmedi.

Siparişim kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen iptal talebinde bulunduğumda, firma “Önce ürün size ulaşmalı, sonra iade edebilirsiniz” şeklinde yanıt vererek iptal talebimi kabul etmedi. Henüz yola çıkmamış bir ürünün iptal edilmemesini hem mantıksız hem de hukuka aykırı buluyorum.

Teslimat süreci taahhüt edilenden çok daha uzun sürdüğü için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım, ancak adres güncelleme talebim de reddedildi. Şu anda ne ürünü gönderiyorlar, ne iptal ediyorlar, ne de adresimi güncelliyorlar ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünün derhal güncel adresime gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.