to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taksit Görüntüleme Ve Yıllık Abonelik İptali Talebi
Cambly Pro paketinin taksitlerini öğrenmek isterken ciddi bir yanlış yönlendirme ile karşılaştım. Taksit seçeneklerini görmek için kredi kartı bilgilerimi girmem gerektiği ifade ediliyordu. Ben de sadece taksitleri görebilmek için kart bilgilerimi girdim. Ancak hiçbir taksit seçeneği ekranda görünmedi. “Purchase” adımında taksitleri sunacaklarını düşündüğüm için devam ettim fakat bu aşamada benden onay alınırken herhangi bir taksit alternatifi sunulmadan yıllık abonelik satın alınmış oldu.
Bugün, kısa bir süre önce gerçekleşen bu işlem sonucunda kredi kartımdan yaklaşık 31.184 TL tutarında yıllık abonelik ücreti tek çekim olarak alındı. Benim amacım sadece taksit seçeneklerini görmekti, buna rağmen açık ve net bir taksit gösterimi olmadan satın almanın tamamlanması, kullanıcıyı yanıltan bir akış olduğunu gösteriyor. Bu durum, gözümdeki samimi ve pratik Cambly imajını ciddi şekilde zedeledi.
Hemen ardından Cambly destek üzerinden talep oluşturdum ancak aynı zamanda buradan da şikayetimi iletmek istiyorum. Açık bir şekilde yanlış bilgilendirme ve yönlendirme söz konusu olduğu için, bu yıllık aboneliğin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Talep göndermek ve bizimle iletişime geçmek çok kolay! Bize doğru kanaldan ulaşmak için bilgisayar üzerinden bir web tarayıcıda hesabınıza girin. Ana sayfanızın sağ üst köşesinde bulunan Profil fotoğrafınıza tıklayın. Açılan menüde [Müşteri Hizmetleri] öğesine tıkladığınızda Yardım Merkezine yönlendirileceksiniz. Cambly Yardım Merkezine giderek arama yapabilir, sorunuzun cevabını bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek içinse sayfanın en altına giderek [Destek Talebi Oluştur] butonuna tıklayın ve formu doldurarak mesajınızı gönderin! Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Destek taleplerinizi hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için, bir web tarayıcı üzerinde ve hesabınıza girdikten sonra gidebilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi
