Cambly Pasif Üyeliğimi Rızam Dışında Yenilemiş Ve 902.39 EUR Çekmiş

Harun · 2024-01-27T02:13:14+03:00

Merhaba, Cambly firması geçen yıl çalıştığım firma aracılığı ve firma maili ile olan üyeliğimi rızam olmadan yenilemiş. Geçen yılki hesabımı bir kere bile kullanmamış olmama rağmen kredi kartımdan rızam dışında 902.39EUR çekilmiştir. Geçen yıl çalıştığım firmadan ayrıldığım için ne firma mailine ne de Cambly hesabına erişimim var. Yani hesap yenilenmeden bir bakılır bu hesap aktif mi diye. Bu yapılan işlem hiç etik değil ve şu an erişimimin bile olmadığı hesabın kapatılmasını ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın da geri iade edilmesini istiyorum

Harun

Ek olarak Enpara ile de görüştüm ve 30000 liralık ödeme kredi kartımdan yapılırken nasıl olur de 3D Secure uygulanmaz, herhangi bir ön bilgilendirme gelmez diye sorguladım. Bana kredi kartlarında bu altyapının olmadığını söylediler ve bu bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yani müşterinizi koruyacak böyle bir özellik nasıl olur da altyapınızda olmaz. Banka kartımı iptal ettirdim ve ödemeye itiraz ettim. Ama bunun da 40 ile 200 gün arasında sonuçlanacağını ilettiler. Yani bu süreç sonuçlanana kadar eğer Cambly çektiği tutarı iade etmezse benim kredi kartına ödeme yapmam gerekecek ek olarak da faiz cezası eklenmemesi için. Her koşulda ben mağdurum. Bana bu kötü deneyimi yaşattıkları için Cambly'den de Enpara'dan da şikayetçiyim ve bir an önce bu durumu düzeltmelerini istiyorum

Cambly

Merhaba, Yaşadığınız sorunla ilgili yardımcı olabilmek için Yardım Sayfamız üzerinden oluşturduğunuz talebinize 1 iş günü içerisinde dönüş yaptık. Bizimle iletişime geçtiğiniz e-posta adresinde bir abonelik bulunmuyor. Bu sebeple sizden e-posta üzerinden birtakım doğrulama adımları rica ettik ve işlemlerinize devam etmek için yanıtınızı bekliyoruz. Size gerekli desteği sağlayacağımızdan şüpheniz olmasın. Bizimle destek talebiniz üzerinden e-posta ile iletişimde kalmanız daha hızlı destek almanızı sağlayacaktır. Sevgiler, Cambly Ekibi

Cambly

Merhaba, Bu sorunun çözülmüş olmasından dolayı mutluyuz! Konuyla ilgili Yardım Sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçen kullanıcımıza 1 iş günü içerisinde dönüş yaptık. Hesabına özel yenileme avantajı hakkında bilgi sağlayarak talebini çözüme kavuşturduk. Aboneliklerimizde yenileme özelliği bulunuyor. Kullanıcılarımız Hesap Ayarları sayfasından bu özelliği açıp kapatabiliyor. Yenilemeden birkaç gün önce biz yine de aboneliğin yenileneceği ile ilgili hatırlatma e-postası iletiyoruz. Kullanıcılarımızın bu avantajdan faydalanmak konusunda soruları olursa talepleri doğrultusunda yardımcı olmaktayız. Ödeme öncesi sorularınız olursa bize Yardım Sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi

Harun

Takip eden hafta içerisinde Cambly, kartımdan çektiği tutarı iade etti ve iade'nin tamamlanması 3 gün sürdü. Maalesef Cambly yüzünden hem banka ile hem de kendileri ile defalarca iletişime geçmem gerekti. Bu kötü deneyimi yaşatmaları hoş olmadı ve bu yaşananlardan da ders aldıklarını çok düşünmüyorum. Muhtemelen benzer şikayetleri burada göreceksiniz gene. Çekilen tutarı eksiksiz iade ettikleri için teşekkürler.