Hastane personelinin tutumuna yönelik şikayet

Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi EKG biriminde görevli hemşire G**** Hanım’ın tutum ve davranışlarıyla ilgili yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum.

2 Ocak günü saat 11:50 civarında eşim EKG çekimi için birime alındığında, bana herhangi bir açıklama yapılmadan dışarı çıkmam söylendi. Ayrıca eşime hitap ederken “oturun, kalkın” gibi emrivaki ve saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandı. Sağlık hizmeti alan bir hasta ve yakını olarak bu üslup bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez.

Bu süreçte yalnızca biz değil, aynı hemşire ile benimle beraber başka hastaların da sorun yaşadığını gözlemledim. Yaşanan bu olumsuz iletişim sonrasında, herhangi bir gerekçe sunulmadan tedaviye de alınmadık. Bu durum hem mağduriyet yaşamamıza hem de sağlık hizmetine erişimimizin fiilen engellenmesine neden oldu.

Sağlık çalışanlarının hastalara ve yakınlarına karşı saygılı, açıklayıcı ve empati temelli bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu deneyim, hastanenize duyduğumuz güveni ve memnuniyeti ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kendisinin tutumu konusunda uyarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Kübra Ç****