to read complaints and reviews, or file yours.Çam ve Sakura Hastanesi Şikayeti
Çam ve Sakura Hastanesi Onkoloji bölümünde, A*** B******* hocaya ameliyat olmak için tam bir aydır ameliyat günü verilmesini bekliyoruz. Çorlu’da yaşıyoruz ve şehir dışında olduğumuz için süreci sadece telefonla takip edebiliyoruz. İlk aradığımızda bize “Bir hafta 10 gün sonra tekrar arayın” denildi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ net bir tarih veya açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Danışma hattını aradığımızda onkoloji kelimesini duyar duymaz hemen “Onkolojiye bağlıyorum” denilip hatta aktarılıyoruz, fakat onkoloji bölümünden hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Bir günde ben 8 defa, eşim ise 10’dan fazla aradı, buna rağmen tek bir kez bile açan, geri dönüş yapan veya bilgilendiren olmadı. Telefonlar çalıyor ama iki cümlelik bir açıklama yapmaya bile kimse zaman ayırmıyor, bu durum bizi hem üzüyor hem de mağdur ediyor.
Biz sadece ameliyat günü hakkında net bir bilgi almak istiyoruz. Bunun için defalarca telefon açmak zorunda kalıyoruz ve buna rağmen insan yerine konulmadığımızı hissediyoruz. Telefonda derdimizi anlatmaya fırsat bile vermeden geçiştirilmek istemiyoruz. Arayan hastalara ve yakınlarına kısa da olsa açıklama yapılmasını, onkoloji bölümüne telefonla gerçekten ulaşılabilir olmasını, ameliyat günü sürecinin daha şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Sırf birkaç cümlelik bilgi için şehir dışından hastaneye kadar gitmek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Bu süreçte kaybettiğimiz zamanın, yaptığımız yol masraflarının ve alınan izinlerin göz önünde bulundurulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
