Ameliyat Tarihi Bildirimsiz Değiştirildiği İçin Mağduriyet

Başakşehir Çam ve Sakura Devlet Hastanesi Çocuk Cerrahi bölümünde planlanan pilonidal sinüs ameliyatımın tarihi tarafıma 3 Haziran olarak bildirilmişti. Buna göre tüm hazırlığımı bu tarihe göre yaptım ve yatış için bir gün öncesinden hastaneye gelmeyi planladım.

Bugün yatış servisine akşamdan yatış yapma imkânını sormak için gittiğimde, tesadüfen ameliyat tarihimde değişiklik yapıldığını ve 5 Haziran’a alındığını öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde telefon, SMS ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Bilgiyi kendi çabamla öğrenmemiş olsaydım, ameliyat için yanlış tarihte hastaneye gelmiş olacaktım.

Konuyla ilgili yardım istediğimde yatış servisindeki görevli, bu bilginin kendisi tarafından değil aşağıdaki sekreterlik tarafından verilmesi gerektiğini söyleyip “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi. Bu yaklaşım hem hastayı mağdur eden hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Hastaların ameliyat tarihleriyle ilgili yapılan her değişikliğin zamanında, açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hastaneden yazılı bir özür bekliyor, ameliyat sürecimde tarafıma gerekli ilgi ve alakanın gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.