Poliklinik Kapalıyken Randevu Teyidi Yapılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Göz polikliniğinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Randevum hastane tarafından sistem üzerinden oluşturulduğu halde, dün ayrıca aranarak “randevuya gelecek misiniz” şeklinde teyit alındı. Bu aramaya güvenerek hem zaman hem yol ayırıp hastaneye geldim.

Ancak bugün Göz polikliniğine geldiğimde polikliniğin tamamen kapalı olduğunu gördüm ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne telefon, ne de hastane içinde yönlendirme anlamında herhangi bir açıklama ile karşılaşmadım. Hastaların zamanı, yol masrafı ve sağlık durumu hiç düşünülmeden yapılan bu plansızlık gerçekten mağdur edici bir durum oluşturdu. Madem doktor ya da poliklinik o gün hizmet vermeyecekti, neden bir gün önce özellikle teyit araması yapıldı, bunu anlayabilmiş değilim.

Bu yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve en kısa sürede aynı doktor ya da eşdeğer bir hekimden, mağduriyetimi dikkate alacak şekilde öncelik tanınarak yeniden randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için poliklinik kapatma ve iptal süreçlerinde hastaların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.