Calvin's Store Faturasız Satın Alma Ve İade Reddi: Tam Geri Ödeme Talebi

17 Haziran tarihinde Samsun Lovelet AVM’de bulunan Calvin's Store mağazasından yaklaşık 8.000 TL tutarında bir takım elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma esnasında iade veya değişim koşullarıyla ilgili bana hiçbir sözlü ya da yazılı bilgi verilmedi, faturanın da mail olarak gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir fatura da tarafıma ulaşmadı, elimde sadece kredi kartı ekstresi bulunuyor.

22 Haziran’da ürünü iade etmek için hem mağazaya hem de AVM yönetimine başvurdum. Mağaza, hiçbir koşulda ve hiçbir şartta iade almadıklarını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddetti. AVM yönetimi ise konuyu inceleyip bilgi vereceklerini ifade etti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim.

Ne mağazadan ne de AVM yönetiminden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Satın almış olduğum takım elbisenin, kredi kartı ile ödediğim bedelinin tamamen iade edilmesini ve fatura gönderimi konusunda da gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.