Vuran Calvin Klein Ayakkabısı İçin Hemen Değişim İsteği

Antalya Konyaaltı 5m Boyner mağazasından Cuma günü Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Cumartesi günü dışarıda ilk kez giydiğimde, her iki ayağımın arka kısmından ve özellikle serçe parmaklarımın bulunduğu bölgeden ciddi şekilde vurdu ve ayağımda tahriş ile yara oluşmasına neden oldu. Bu nedenle ayakkabıyı rahat bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü satın alırken satış danışmanının yönlendirmesine güvenerek aldım ve ayakkabının ayağı bu şekilde rahatsız edebileceği, vurma yapabileceği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kullanımda bu sorunu yaşayınca ürünü hemen mağazaya götürerek yetkililere durumu ilettim. Ayakkabının markaya incelemeye gönderileceği ve sonuç sonrasında tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Ayakkabıyı çok kısa süre kullanmış olmama rağmen iki ayağımda da aynı sorunu yaşamam, hem sağlık açısından hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır. Bu süreçte ayakkabıyı hiç kullanamıyor olmam da günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Öncelikli talebim, ürünü kullanamadığım için ayakkabının farklı bir modelle değiştirilmesidir. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını Boyner ve Calvin Klein yetkililerinden rica ediyorum.