Kaliteli Calvin Klein Korsesi Düğün Denemesinde Aniden Yırtıldı

G Lingerie mağazasından yaklaşık üç ay önce Calvin Klein marka bir korse satın aldım. Mağaza görevlileri bu ürünü özellikle kaliteli, üst segment bir marka olduğu için önermişti. Ürünü nişanımda bir kez giydim, herhangi bir sorun olmadı. İkinci kez, gelinlik denemem için giydiğimde ise hiçbir temas, zorlayıcı hareket olmamasına rağmen korsenin en kalın yerinden, üzerimdeyken aniden yırtıldığını gördüm.

Korselerde normal şartlarda iade ve değişim olmadığının bilincinde olarak alışveriş yapan biriyim; ancak burada yaşadığım durum, ürünün doğrudan ayıplı ve kusurlu olmasıdır. İkinci giyimde, üstelik bu kadar kritik bir süreçte satın aldığım ürünün paramparça hale gelmesi, üretimde veya seri üretiminde bir problem olduğunu düşündürmektedir. Ürünü yaklaşık 3.850–4.000 TL bandında, kartla ödedim ve bu fiyattaki, bu markadaki bir üründen böyle bir performans beklemiyorum.

Mağazaya değişim talebiyle gittiğimizde ürünü yıkayıp getirmemiz gerektiği, ancak bu şekilde incelemeye gönderebilecekleri söylendi. Ürün zaten ikinci giyimde yırtılmış iken, bu koşulla incelemeye gönderilmesi talebini oldukça ilginç ve müşteri memnuniyeti açısından yetersiz bulduğumu belirtmek isterim. Ürünün fişini satın alma tarihinin üzerinden zaman geçtiği için saklamamış olsam da, alışverişimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu korsenin durumunun yeniden değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti gözetilerek ürünün değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.