to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çedar Sosu Ve 5 Ay Süren Cevapsızlık
Kasım 2025’te BİM marketten satın aldığım Calve cheddar sosu açtığımda ürünün tadının ve kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün iyi niyetle firmayı mail yoluyla bilgilendirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha sonra tekrar aradığımda ürünü aldıracaklarını söylediler ve kargo ile ürünü teslim aldılar. Buna rağmen yerine yeni ürün bırakılmadı. Ürünün incelenmesiyle ilgili de 2–3 ay boyunca hiçbir geri bildirim yapılmadı. Şikayetimi sormak için tekrar aradığımda geri dönüş yapacaklarını ve ürünün yenisini göndereceklerini ifade ettiler fakat ne yeni ürün gönderildi ne de yaklaşık 5 ay boyunca şikayetimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem bozuk bir ürünle karşılaşmış olmam hem de sonrasında süreç boyunca bu kadar ilgisiz ve özensiz davranılması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün incelemesi ve sonuçları hakkında tarafıma net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve bu sürecin neden bu kadar aksadığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Hacer Hanım, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
