Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı E-Devlet Üzerinden 'tedarik Edilmedi', 'banka Talimatı Verilmedi

Sosyal yardım olarak diğer aile yardımını alıyordum ancak e-Devlet üzerinden 'tedarik edilmedi', 'banka talimatı verilmedi', 'teslim edilmedi' şeklinde bir bilgilendirme görüyorum ve yanında 'devam ediyor' yazıyor. Bu nedenle PTT'den paramı çekemiyorum. Bu konuda neden böyle bir sorun yaşandığını ve nasıl çözüleceğini öğrenmek istiyorum. Lütfen yardımcı olabilir misiniz?