TVS Yetkili Servisinin Saygısız Ve Uzun Bekletme Tutumu

Tvs Rider 125 motorumu 17.03.2026 tarihinde debriyaj, ön jant, sinyaller, debriyaj teli, vites kolu ve hız göstergesi plastiği gibi tüm sorunlarının giderilmesi için TVS yetkili servisine teslim ettim. Bana bu işlemlerin yaklaşık 10 günde biteceği söylendi.

Ancak servisteyken arkadaşımın motoruna sadece 20 dakikada yağ ve vites yağı değişimi yapılmış olmasına rağmen, benim motoruma günlerce hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Dahası, arkadaşım üzerinden benim motorum için “çok masraflı motor, uğraşmayacağız, en son yapacağız” gibi son derece saygısız ve müşteriyi değersizleştiren bir ifade kullanılmış. Bu sözler ve motorumun bekletilip işlem yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

23.03.2026 tarihinde servise gittiğimde, “Yapmayacaksanız alıyorum motorumu” diyerek motorumu geri almak zorunda kaldım ve mecburen farklı bir servise götürdüm. TVS markasının yetkili servisinin bu yaklaşımını ve müşteriye karşı bu üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu servisin davranışları ve müşteriyi oyalayan tutumu hakkında işlem yapılmasını ve bu tür saygısız söylemlerin tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını istiyorum.