Kampanya Bilgisi Verilmediği İçin Ek Ücret Talep Edilmesi

01.06.2026 tarihinde Marmaris Çağlar Teknoloji Arçelik bayisinden 18.000 BTU bir klima satın aldım. Satın alma sırasında klimanın yanında hediye soğutucu kampanyası olduğu hakkında bana herhangi bir bilgi verilmedi, bu kampanyadan tamamen habersiz bir şekilde alışverişimi yaptım. Faturam da bu alışverişle ilgili olarak mevcuttur.

06.06.2026 tarihinde tesadüfen bu kampanyayı öğrenince bayiye tekrar gittim. Ancak orada, kampanyadan faydalanabilmem için klimanın satışında uyguladıkları bayi indirimi farkını ödemem gerektiği söylendi. Yani alışverişi zaten tamamladıktan sonra, kampanyadan yararlanabilmem için ek bir ücret talep edildi.

Ben bu durumun bayinin ihmalinden kaynaklandığını, satış esnasında kampanya bilgisinin paylaşılmamasının tüketiciyi dezavantajlı duruma düşürdüğünü düşünüyorum. Satış anında kampanyadan haberdar edilmediğim için herhangi bir ek ödeme yapmadan, kampanya kapsamında sunulan hediye soğutucunun tarafıma verilmesini talep ediyorum.