Arçelik Mağazasından Satın Aldığım Tost Makinesi Teslim Edilmedi Ve Üretim Durduruldu

05.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Arçelik mağazasından (Çağlar Teknoloji) TM 6046 g model tost makinesi satın aldım. Ürün stokta olmadığı için daha sonra temin edilerek teslim edileceği söylendi ve ödemeyi aynı gün kredi kartı ile taksitli olarak, yaklaşık 5.500 TL tutarında yaptım.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza tarafından bir kez bile aranmadım, her seferinde bilgi almak için ben aramak zorunda kaldım. Son görüşmemizde ise ürünün artık üretilmediği ve bu nedenle teslim edilemeyeceği ifade edildi.

Bunun üzerine bana farklı renk bir ürün önerildi ancak bu ürünü çeyiz paketi kapsamında, diğer ürünlerimle uyumlu olması için özellikle bu model ve renkte tercih etmiştim, bu nedenle farklı renk seçeneğini kabul etmiyorum. Ürün bedelini aylar önce ödemiş olmama rağmen, geçen sürede fiyatlar arttığı için sadece ücret iadesi de mağduriyetimi gidermemektedir. Daha önce tarafıma üst model bir ürün verilebileceği söylenmiş olmasına rağmen bu konuda da net bir çözüm sunulmamıştır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, öncelikle satın aldığım TM 6046 g model tost makinesinin aynı özellik ve renkte tarafıma temin edilerek teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin üst model bir ürün verilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.