Eksik Üçü Bir Arada Fındıklı Kahve Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

18.10.2026 tarihinde Cafe Crown internet sitesi üzerinden 856CC7967X sipariş numarası ile toplam 777,00 TL tutarında 24 adet sıcak çikolata, 24 adet çikolatalı mocha ve 40 adet üçü bir arada fındıklı kahve satın aldım. Siparişim 20.10.2026 tarihinde Sendeo kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargonun gönderici kısmında beyda gıda ürünleri sanayi ve ticaret a. Ş. Unvanı yer almaktaydı.

Kutu elime ulaştığında içinde sadece 24’lü sıcak çikolata ve 24’lü çikolatalı mocha olduğunu, 40 adetlik üçü bir arada fındıklı kahvenin gönderilmediğini gördüm. Koli boyutundan üçüncü bir ürünün daha eklenmesinin zaten mümkün olmadığı da çok netti. Bu durumu firmanın kendi sitesi olan cafecrown.com üzerinden destek talepleri bölümüne fotoğraflı olarak ilettim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine de durumu anlattım.

Telefonla görüştüğümde “kargoları pazartesiden pazartesiye çıkartıyoruz” denilerek beklemem istendi. Pazartesi günü tekrar arayıp “unutmayın” diyerek durumu hatırlattığımda, isminin V**** Bey olduğunu düşündüğüm görevli tarafından tekrar tamam denmesine rağmen eksik ürünüm yine gönderilmedi. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen ne eksik ürünüm tedarik edildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

25 yaşında engelli oğlu olan, devlet memurluğundan emekli, 65 yaşında bir vatandaşım. Kimsenin 1 kuruş haramına tenezzül etmem, ödediğim paramın da karşılığını almadan kimseye yedirmem. Eksik gönderilen 40 adet üçü bir arada fındıklı kahvenin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. İrtibat için adım Yaşar B****, telefon numaram 0505********62’dir.