to read complaints and reviews, or file yours.Zeybek Dersi İçin Ödeme Yaptık Ders Gerçekleşmedi Çözüm Sunulmadı
Bağdat Caddesi’indeki Cadde Sanat’ta eşimle birlikte Zeybek dersi almak için 7500 TL ödeme yaptık. 27 Eylül’deki düğünümüz için 7-14-21 Eylül tarihlerinde toplam 3 ders satın aldık. Ancak daha sonra dersimizi 31 Ağustos’a çekmek istediler. İade talebinde bulunduğumda, telefonda görüştüğüm yetkili iade yapılamayacağını söyledi. Buna rağmen, 31 Ağustos’ta derse başlamayı kabul ettik.
Ders günü stüdyoya erken gitmemize ve Zeybek dersimizi beklediğimizi belirtmemize rağmen, öğrenci işleri çalışanı Zeybek hocası d*niz hocanın orada olmadığını bize bildirmedi. Ders salonuna geçtiğimizde b*lge h*ca geldi ve kendisinin Zeybek dersi değil düğün dansı dersi verebildiğini söyledi. Öğrenci işleri ve b*lge h*ca özür dileyerek durumu açıklamaya çalıştılar, bu sırada sürekli başka bir odaya gidip k*bra Hanım ile görüştüler ve bize telafi dersi ayarlayacaklarını belirttiler. Ancak telafi dersi de yapılmadı ve bu konuda net bir çözüm sunulmadı.
Başta Ataşehir’de çalıştığımızı ve oradaki şubenin bize daha yakın olduğunu belirtmemize rağmen, Zeybek derslerinin sadece Cadde şubesinde verildiği söylenmişti. Fakat 31 Ağustos’ta, Zeybek hocası d*niz h*canın Ataşehir’de derste olduğunu öğrendik. Tüm bu süreçte hem zamanımızdan olduk hem de mağdur edildik. 31 Ağustos’tan beri herhangi bir çözüm sunulmadı ve bize sadece “Biz size geri dönüş yapacağız" denildi
Merhaba, Öncelikle yaşanan programlama hatası nedeniyle sizlerden tekrar özür dileriz. Düğün hazırlıkları gibi önemli bir dönemde yaşanan bu aksaklığın sizleri olumsuz etkilediğinin farkındayız. Ancak yorumunuzda yer alan “31 Ağustos’tan beri herhangi bir çözüm sunulmadı” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Yaşanan planlama hatası nedeniyle dersleriniz gerçekleştirilememiştir. Bunun üzerine kullanılmayan derslerinizin ücreti tarafınıza eksiksiz olarak iade edilmiştir. Bununla da yetinilmemiş; tamamen iyi niyet çerçevesinde ve herhangi bir yasal yükümlülüğümüz bulunmamasına rağmen, yalnızca 1 ders ücreti karşılığında 3 ö. Ders planlanması tarafınıza teklif edilmiştir. Bu teklifimiz, yaşanan aksaklığı telafi etmek amacıyla sunulmuştur. İlk görüşmelerimiz olumlu geçmiş olmasına rağmen, telafi planlamasını gerçekleştirebilmek için tarafınıza tekrar ulaşmaya çalıştığımız süreçte kurumumuza ait kayıtlı iletişim numaralarımız üzerinden sizinle iletişim kurulamamıştır. Bu nedenle teklif ettiğimiz telafi programını hayata geçirmemiz mümkün olmamıştır. Ayrıca kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına belirtmek isteriz ki; bu paylaşım, daha önce aynı olayla ilgili farklı kullanıcı hesapları üzerinden yapılan yorumlarla aynı sürece ilişkindir. Tek bir olayın birden fazla hesap üzerinden tekrar tekrar paylaşılması, yaşanan sürecin kapsamını değiştirmemektedir. Elbette yaşadığınız memnuniyetsizliği paylaşmanız en doğal hakkınızdır. Ancak kurumumuzun hiçbir çözüm sunmadığı yönündeki iddia doğru değildir. Ücret iadesi gerçekleştirilmiş, bunun yanında ilave telafi teklifleri de sunulmuştur. Bu süreçlere ilişkin görüşme kayıtları ve yazışmalar kurumumuzun arşivinde mevcuttur. Kurumumuz, her zaman hatalarını kabul eden ve çözüm üretmeye çalışan bir anlayışla hareket etmektedir. Buna rağmen gerçek durumu yansıtmayan değerlendirmelerin kurumumuzun ticari itibarına zarar verebileceğini de üzülerek belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığı telafi etmek amacıyla sunulmuştur. İlk görüşmelerimiz olumlu geçmiş olmasına rağmen, telafi planlamasını gerçekleştirebilmek için tarafınıza tekrar ulaşmaya çalıştığımız süreçte kurumumuza ait kayıtlı iletişim numaralarımız üzerinden sizinle iletişim kurulamamıştır. Bu nedenle teklif ettiğimiz telafi programını hayata geçirmemiz mümkün olmamıştır. Ayrıca kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına belirtmek isteriz ki; bu paylaşım, daha önce aynı olayla ilgili farklı kullanıcı hesapları üzerinden yapılan yorumlarla aynı sürece ilişkindir. Tek bir olayın birden fazla hesap üzerinden tekrar tekrar paylaşılması, yaşanan sürecin kapsamını değiştirmemektedir. Elbette yaşadığınız memnuniyetsizliği paylaşmanız en doğal hakkınızdır. Ancak kurumumuzun hiçbir çözüm sunmadığı yönündeki iddia doğru değildir. Ücret iadesi gerçekleştirilmiş, bunun yanında ilave telafi teklifleri de sunulmuştur. Bu süreçlere ilişkin görüşme kayıtları ve yazışmalar kurumumuzun arşivinde mevcuttur. Kurumumuz, her zaman hatalarını kabul eden ve çözüm üretmeye çalışan bir anlayışla hareket etmektedir. Buna rağmen gerçek durumu yansıtmayan değerlendirmelerin kurumumuzun ticari itibarına zarar verebileceğini de üzülerek belirtmek isteriz.
Merhaba 31 ağustostan beri çözüm sunulmadı ifadesi gerçeği yansıtmaktadır! Yazdığım tarih 10 Eylül 2025. Sizin yazdığınız yanıtın şikayeti 1 yıl önceydi. Ancak mı cevaplandırıyorsunuz 1 sene sonra gerçeği yansıtmamaktadır cüretinde bulunuyorsunuz bence daha fazla uzatıp kendinizi rezil etmeyin. Farklı hesaplardan dediğiniz durum kursu satın almak isteyen eşim ve ben şikayetimizi yazmakta ve insanları bilgilendirmekle ne gibi mazuriyet olabilir? Bu sadece sizi rahatsız eder gerçekleri gösterdiğimiz için. Üst üste mağduriyet yaşattıktan sonra tüm hevesimizi kırıp eğitim almadan düğünümüzü yaptık. İyi ki de böyle olmuş! Sizinle çalışmak da bir bu kadar kötü geçecekti demek ki!
Sizin bizi defalarca farklı numaralardan aramalarınız sebebi yalnızca teklif sunup lütfen şikayetlerinizi silin şeklindeydi. Yorumlara ve şikayetleri çok dikkate alıyorsanız işinizi belli programlar ve planlar dahilinde yapın. Hiçbir şikayeti ve yorumu silme tekliflerinizi kabul etmiyoruz!
Merhaba, Öncelikle bir noktayı netleştirmek isteriz. “31 Ağustos’tan beri hiçbir çözüm sunulmadı.” ifadenize katılmamızın mümkün olmamasının sebebi, olayın hemen ardından sizinle iletişime geçmiş olmamızdır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle özür dilenmiş, konu değerlendirilmiş ve çözüm önerilerimiz tarafınıza iletilmiştir. Dolayısıyla “hiçbir çözüm sunulmadı” ifadesi, yaşanan süreci doğru şekilde yansıtmamaktadır. Bugün, olayın üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen bu şikayetin hâlâ yayında olduğunu fark ettiğimiz için kamuoyunu doğru bilgilendirmek amacıyla cevap verme gereği duyduk. Bu cevap, sizden şikayetinizi kaldırmanızı istemek amacıyla değil; olayın yalnızca tek taraflı anlatımının burada kalmaması içindir. Şikayet sonrasında sizinle iletişime geçmemizin nedeni de tam olarak buydu. Yaşanan memnuniyetsizliği giderebilmek, hatamız olduğunu düşündüğümüz noktalarda özür dilemek ve çözüm sunmaya çalışmak. Bir kurumun müşterisini arayarak özür dilemesi, çözüm üretmeye çalışması ve uzlaşma araması bizim açımızdan yanlış değil, tam aksine olması gereken kurumsal yaklaşımdır. Elbette böyle bir süreçte, memnuniyetiniz sağlanabilirse şikayetinizi yeniden değerlendirmenizi istememiz de doğal bir beklentidir; ancak bu tamamen sizin takdirinizdedir. Hiç hata yapmadığımızı hiçbir zaman iddia etmedik. Aksine, eksik kaldığımız noktalarda sorumluluk almayı ve bunu telafi etmeyi her zaman tercih ettik. Bu olayda da aynı yaklaşımı benimsedik ve tekrar, yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade ediyoruz. Ancak kamuoyunu ilgilendiren platformlarda yer alan bilgilerin de yaşanan süreci eksiksiz yansıtması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle yalnızca “hiçbir çözüm sunulmadı” ifadesine katılmadığımızı ve bunun yaşanan iletişim süreciyle örtüşmediğini belirtmek istedik. Saygılarımızla, Cadde Sanat
