Cactus Fleur Bay Resort’ta Oda Temizliği, Sınırlı Yemek Seçenekleri Ve Kaba Personel Davranışı

13 Temmuz–19 Temmuz tarihleri arasında konakladığımız Cactus Fleur Bay Resort’ta oda temizliği, yemek çeşitliliği ve personel davranışları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Odamıza girdiğimiz ilk günden itibaren bardakların kirli olması, odadaki nemden dolayı duvarların kabarmış halde bulunması ve banyonun hijyen açısından son derece yetersiz olması konaklamamızı olumsuz etkiledi. Tavan ve duvarlardaki bu kötü görüntü tatil için geldiğimiz bir tesiste kesinlikle beklemediğimiz bir durumdu.

Yemek konusunda da otelin sunduğu çeşitliliğin çok az olması bizi memnun etmedi. Açık büfe olduğunu düşündüğümüz bir tesiste her öğünde sınırlı seçeneklerle karşılaşmak, verdiğimiz ücret ve beklentilerimizle örtüşmedi. Bu durum tatil konforumuzu ve aldığımız hizmetten keyif almamızı önemli ölçüde azalttı.

Personel davranışları ise yaşadığımız olumsuzlukları daha da artırdı. Görevlilerden bir tanesi anneme sandalyeleri çarptı, buna rağmen herhangi bir özür dilemedi. Annem arkasını döndükten sonra da arkasından el işareti yapmış olduğunu gördük. Misafire karşı bu saygısız ve kaba tavrın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Yaşadığımız olumsuzlukların ardından ilk gün otel müdürüyle de görüştük. Ancak bu görüşme sonucunda yalnızca bir bisküvi tabağı ve şarap ikramı yapıldı, bunun dışında oda, temizlik, personel davranışları gibi temel sorunlarda herhangi bir iyileştirme ya da düzeltme yapılmadı. Şu anda eşimle birlikte SPA hizmetini denemek istiyoruz ancak yaşadığımız deneyimler nedeniyle ödediğimiz paranın boşa gideceğinden endişe ediyoruz.

Tüm bu yaşananların telafisi ve mağduriyetimizin bir nebze giderilmesi için eşimle bana SPA hizmetinin hediye edilmesini talep ediyorum. Hem oda ve temizlikle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını hem de personelin misafirlere karşı tutumunun gözden geçirilmesini, benzer durumların başka misafirlerin de başına gelmemesi için gereken özenin gösterilmesini istiyorum.