to read complaints and reviews, or file yours.Formamda Hızlı Tüylenme Değişim Ya Da İade Talebi
By Terzi’den internet üzerinden 8431 numaralı siparişimle aldığım formam 16 Haziran’da elime ulaştı ancak ürün ilk hafta içinde tüylenme yapmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, özellikle de yeni bir ürün için, beni hayal kırıklığına uğrattı.
Formanın kısa sürede bu şekilde tüylenme yapması nedeniyle ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Ceylan ç., By Terzi olarak geri dönüşünüz için çok teşekkür ediyoruz. Yapılan incelemeler sonucunda sizlere gönderilen ürünün kumaşı Yetkili Kurumlarca Parça Örnekleri alınarak tahlil edilmiştir. Ancak herhangi bir tüylenme, topaklanma, çekme gibi negatif belirtilere rastlanmamıştır. Öte yandan bizlerde marka olarak kendi imkanlarımızla yüksek dereceli denemeler yaptık efendim ve herhangi olumsuz bir sonuca şükürler olsun ki rastlamadık. İlave olarak şunu belirtmek isteriz ki marka olarak tek çeşit Soft-Lycra kumaş kullanmaktayız ve ayda binlerce ürünü Türkiye'nin 81 iline gönderiyoruz. Burada varmak istediğimiz sonuç aslında şudur, geçmişte ya da güncelde buna benzer bir tane daha kayıt bulunmamaktadır yani bir üründe problem çıkması demek o partide üretilen tüm ürünlerde bu problemin yaşanması demektir ve yaşanabilir, çünkü hepsi insan yapımıdır ve hatalar olabilir bizler hatalarımızı telafi etmekle sorumluyuz elbet fakat buna benzer 1 tane bile geri dönüş şükürler olsun ki almadık. Bizlere iletmiş olduğunuz görselde dikkatimizi çeken bir husus var ürünün sadece ön göğüs bölümünde bahsetmiş olduğunuz sorun yaşanmakta, bir kumaşta teknik olarak bir tüylenme olacaksa ürünün bütün yüzeyinde olur. Belki de dikkatinizden kaçan ve o bölgeye zaman içinde sürekli temas ederek yüzeyin tüylenmesine sebep olan bir unsur söz konusu. Ya da ürünler makinede yıkanırken sadece o bölgesine sürekli temas eden sert yüzeyli bir üründe oraya bu görünümü zaman içinde vermiş olabilir.
