Eksik Kapı Fitili Ve Sürekli Gecikmeler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

İstanbul Ümraniye’de bulunan byr Yapı Ticaret’ten yaklaşık 1,5 ay önce çelik kapı satın aldık. Kapı takıldığında fitilinin olmadığını fark ettik ve o günden beri bu eksikliğin giderilmesi için sürekli olarak firmayı telefonla aradık.

Her aradığımızda fitilin sipariş edildiği ve henüz gelmediği söylendi. Bugün tekrar aradığımda bu kez fitilin geldiğini, iki saat içinde gidip alabileceğimi belirttiler. Mağazaya gittiğimde ise bu sefer fitili bulamadıklarını, kaybolduğunu söylediler. Tepki gösterince de aslında kapının o fiyata satılmaması gerektiğini, oradaki hanımefendinin kapıyı bize yanlışlıkla uyguna sattığını ve bu yüzden parçalarının eksik olduğunu ifade ettiler.

Hem ürünün eksik parçayla teslim edilmesi, hem de süreç boyunca defalarca farklı bahanelerle oyalanmamız nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Eksik olan kapı fitilinin derhal temin edilip montajının yapılmasını ve bu süreçte karşılaştığım ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve yanıltıcı söylemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.