Görseldeki Ürünle Farklı Gelen Sweat İçin İade Talebim Reddedildi

06 Ekim 2025 tarihinde By London Moda’nın kendi internet sitesinden 849 TL ödeyerek bir sweat siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı. Ancak sweat’in kalıbı ve yaka kısmı, sitedeki görsellerde gösterildiği gibi değildi; hem kalıbı hem de yaka yapısı fotoğraftakinden tamamen farklıydı. Sadece denemek için kısa süre giydim, hemen ardından ürünü tekrar paketledim. Ürün bugün teslim edildi ve başka bir kullanımım olmadı.

Sipariş numaram: 765133544. Teslimat adresim Eskişehir Odunpazarı’dır.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle By London Moda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, yasal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen “iade yok efendim, değişim yapabilirsiniz” yanıtını aldım. Ancak ben ürünü iade etmek ve ödediğim 849 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal iade hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.