Garanti Telefonuma Yetkili Servis İddiası Altında Haksız Ücret Talebi

Redmi 13 marka telefonumu 16 Ekim tarihinde Byfix firmasına, kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için garanti kapsamındaki bir işlem yapılması amacıyla gönderdim. Telefona müdahale ettikten sonra cihazdaki sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 2.750 TL arıza tespit ücreti talep ettiler ve bu bedeli kapıda ödemeli kargo ile tahsil etmeye çalıştılar.

Cihazım garantili olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini ve onayım olmadan bu şekilde kapıda ödemeli gönderim yapılmasını kabul etmiyorum. Ücreti kesinlikle ödemeyeceğim ve kargoyu teslim almayacağım, cihazımı bu bedeli ödemeden geri almak istiyorum.

Garantili olan telefonumun hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve yetkili servis olduklarını iddia etmelerine ilişkin durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.