to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarım için byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin Florya Beşyol Mahallesi ***. Sokak No:* Küçükçekmece/İstanbul adresindeki teknik servisine başvurdum. Cihazımı cuma günü kargoya gönderdim ve bugün tarafıma ulaşıldı. Ancak firma, özel bir teknik servis olduklarını belirtmeden cihazımın arızasını tespit ettiklerini ve onarım için 4500 TL ücret talep ettiklerini iletti. Onarım teklifini reddettiğimde ise cihazımın bana geri gönderilmesi için 1500 TL servis ve kargo bedeli istendi.
Cihazı göndermeden önce bana herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı. Firma, taleplerimin vıp hizmet kapsamında olduğunu ve ücretsiz karşılanamayacağını belirtti. Ayrıca, şikayette bulunmam halinde haksız çıkarsam ücretin 2 katını ödemem gerektiğini söylediler. HP'nin ana yetkili servisiyle yaptığım görüşmede ise taleplerimin garanti kapsamında olduğu ve ücretsiz destek sağlanacağı bilgisi verildi.
Herhangi bir ödeme yapmadım ve bu süreçte yaşadıklarımı ilk kez tecrübe ediyorum. Cihazımın ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: FG911LD3L5
19.07.2024 tarihinde HP Victus cihazımın ekranı birden gitti. İnternetten HP yetkili servis araması yaptığım zaman bu firma (Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) çıktı. Cihazımı bu firmaya gönderdim. İncelemeye alınıp 23.07.2024 tarihinde geri dönüş yaptılar. Yüksek voltaj sebebi ile ana...
Eylül 2022 tarihinde çocuğum için Vatan Bilgisayar'dan HP marka bir bilgisayar satın aldım. Ağustos 2023'te bilgisayar arızalandı ve internet üzerinden servis olarak gözüken fakat gerçekte servis olmadığını ürün tamirinden sonra öğrendiğim Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ne gönderdim...
Byfix bilişim sanayi ve ticaret limited şirketi ile 4442630 numaralı hattan yaptığımız ilk görüşmede HP'nin yetkili servisi olduklarını, diğer illerde HP'nin yetkili servislerinin kaldırılıp sadece İstanbul'da olacağı söylendi. Bizde buna istinaden yetkili servise gönderdiğimizi zannettiğimiz 3 aylı...
4 gün önce Aras Kargo ile ücretsiz bir şekilde yolladığım (yolladıkları mesajda ücretsiz olduğu açıkça yazılmıştır) HP laptopumu yolladım. 6000 TL'lik fahiş bir fiyat istediler akabinde olmayacağını söyleyerek geri yollamalarını söyledim. 800 TL'lik bir hesabımın olduğunu vermezsem cihazın yollanmay...
HP yazıcımı arızasından dolayı yetkili servis aradığımda byfix isimli firma çıktı karşıma, aradığımda yetkili servis olduklarını ve garantisinin devam ettiğinden dolayı fiyat konuşmadık. Cihazı yolladım 5000 TL lik cihaza garantisi devam etmesine rağmen 4000 TL masraf çıkardılar, kabul etmeyip ciha...
Yorumlar