İndirimli Ürünlerde İade Reddi, Saygısız İletişim Ve Tüketici Hakları İhlali

Özlemyilmazdesing adlı satış hesabından 8 Mart tarihinde etek üst takım siparişi verdim. Ürün 10 Mart günü elime ulaştı, dener denemez bana dar olduğunu gördüm ve aynı gün içerisinde WhatsApp üzerinden kendilerine iade talebimi ilettim.

İade talebime karşılık olarak “indirimli ürünlerde iademiz yoktur” cevabını verdiler. Sayfalarındaki ürünlerin neredeyse tamamı indirimli olduğu için bu ifadenin, ürünü geri almamak için öne sürülen bir bahane olduğunu düşünüyorum. Üstelik benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçen kişinin üslubu da oldukça saygısızdı. Yasal hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde ise tek aldığım cevap “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” oldu.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 1.670 TL ödeme yaptım ve beden uymayan bu ürünü kullanma imkanım yok. İlgili firma veya yetkililerden, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1.670 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.