Yanlış Beden Gönderildi, İade/Değişim İçin Acil Çözüm Talebi

Shopier platformu üzerinden byhilalusluco isimli satıcıdan 214231823 sipariş numarası ile “Denim etekli luna takım” ürünü için 2.109 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş esnasında beden tercihim açıkça L/XL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 26 Şubat tarihinde tarafıma s beden ürün gönderildi ve şu an ürün hâlâ benim elimde, karşı tarafta muhatap bulamadığım için herhangi bir iade veya değişim işlemi başlatamıyorum.

Konu ile ilgili Shopier ile iletişime geçtiğimde, sadece “satıcıdan cevap bekliyoruz” denilerek süreç oyalamaya alınmakta ve somut hiçbir adım atılmamaktadır. Satıcının Instagram hesabına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Karşımda ne ulaşabildiğim bir muhatap var ne de çözüm üreten bir mekanizma bulunuyor.

MNG Kargo üzerinden 329864088492 takip numarası ile teslim edilen bu yanlış ürünün, ivedilikle beden tercihim olan L/XL beden ile değiştirilmesini veya ödediğim 2.109 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha Shopier üzerinden alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.