Perla Lorenz Giyim Yanlış Beden Pantolon Ve Satıcının Olumsuz İade Tutumu!

Ahmet

05.02.2026 tarihinde Instagram’daki lorenzo. Menbutik hesabının Shopier sayfası üzerinden “Dolce Gabbana regular fit pantolon” adlı üründen sipariş verdim, 09.02.2026 tarihinde ürün bana teslim edildi. Toplam 1.650 TL (1.500 TL ürün, 150 TL kargo) ödeme yaptım. Ürünü almadan önce bedeni özellikle WhatsApp hattından satıcıya danışarak, üstüne basa basa doğru bedeni istediğimi belirttim; buna rağmen gelen ürün beden olarak kesinlikle uymadı.

Yaşadığım sorun üzerine önce Shopier ekibiyle iletişime geçtim. Shopier tarafı, satıcının söylediğini dikkate almamam gerektiğini, mesafeli satış kapsamında ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkımın bulunduğunu ve bu süre içinde iademin yapılabileceğini iletti. Ayrıca iki iş günü içinde benimle ilgileneceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler.

Daha sonra satıcıyla WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Satıcı, “indirimli ürünlerde iade yok” şeklinde akla ve hukuka aykırı bir ifade kullandı. Üstelik ürünü iade için göndersem bile eline ulaştığında kasıtlı olarak üründe hata olduğunu iddia edip suçu bana atacağını ve iade kabul etmeyeceğini belirtti. Ayrıca “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur, 8 ay sonra sonuçlanır, paranı o zaman alırsın” şeklinde tehditkar bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret anlayışına aykırıdır.

Sipariş numaram 619585084’tür. Ürünü, Shopier’in de belirttiği 14 günlük yasal süre içinde iade etmek ve hiçbir bahane üretilmeden, eksiksiz şekilde para iadesi almak istiyorum. Shopier ekibinin, bu mağazayı ve satıcının tehditkar, yanıltıcı tutumunu incelemesini, gerekli gördükleri yaptırımları uygulamalarını ve iade sürecimin güvenli, hızlı ve hakka uygun biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

13 Şubat 23:32

Shopier üzerinden 05.02.2026 tarihinde Dolce & Gabbana regular fit bir pantolon siparişi verdim ve ürün 09.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün satıcıyla iade için iletişime geçtim; ancak süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum.

Satıcı, ürünü iade olarak kabul etmeyeceğini, mutlaka üründe kusur bulacağını söyleyerek baştan iade almamakta ısrarcı davranıyor. Ürünü kullanmadan, dikkatlice kontrol ederek fotoğraf ve videosunu çektiğimi, herhangi bir kusur olmadığını belirttiğim halde bu kez de “koku var” gibi gerekçeler öne sürerek iade almayacağını ifade ediyor. Bu tavır benim açımdan hem rahatsız edici hem de tehditkar bir tutum olarak hissediliyor.

Shopier destek ekibiyle telefon üzerinden talep oluşturdum; ancak daha yetkili bir kişiyle görüşmek ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ürünü kullanmadan iade etmek istiyorum ve iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, satıcının bu şekilde keyfi iade reddi ve tehditkar yaklaşımıyla ilgili gerekli adımların atılmasını ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.