to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Sözleşmeye Aykırı Kargo Ücreti Talebi
Eda Uzunlar Tekstil Ticaret Limited Şirketi’nden internet üzerinden günlük giyim ürünü satın aldım. Bana 22 Ekim 13:58 tarihli olarak gönderilen mesafeli satış sözleşmesinde, 7 gün içinde yapılan iadelerde kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, iade talebimde kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Sözleşmeye aykırı bu uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünü dün Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak firmaya gönderdim. Firma, kargoyu bu şekilde kabul etmeyeceğini ve ürünü teslim alsa bile kargo ücretini iade tutarından keseceğini belirtti. WhatsApp yazışmalarımızda ve telefon görüşmemizde hiçbir çözüm sunulmadı, hatta telefon görüşmesi yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Sipariş numaram BEU2452983555’tir.
Tarafıma gönderilen mesafeli satış sözleşmesinde yazan koşullara uyulmasını, gönderdiğim ürünün teslim alınmasını ve iade bedelimin hiçbir kargo ücreti kesintisi yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
