Hijyenik Olmayan Ürün Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Bahar Yamaçlı adlı satıcıdan, 10666029630 sipariş numarasıyla Lavendel Abehlia Dalya Kadın Lacivert abiye/elbise modelini 07.11.2025 tarihinde 2500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü paketinden çıkardığım anda elbisenin inanılmaz derecede ağır bir ter kokusu yaydığını fark ettim. Bu nedenle elbiseyi hiç denemeden, 11.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim satıcı tarafından reddedildi.

Bunun üzerine Trendyol Asistan ile görüştüm ve bana ürünü tekrar iade etmem söylendi. Asistanın yönlendirmesine uyarak ürünü 20.11.2025 tarihinde ikinci kez iade ettim, ancak firma bu iade talebini de yeniden reddetti. Trendyol Asistan, ürün tekrar elime geçtiğinde yeniden kendileriyle iletişime geçmemi ve üçüncü kez iade edebileceğimi, fakat üçüncü iadenin de reddedilmesi durumunda ücret iadesi yapılamayacağını belirtti.

Ağır ter kokan, belli ki daha önce kullanılmış veya hijyenik olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen iki kez iademin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bu ürün için ödediğim 2500 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.