to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2025 tarihinde Isparta–Antalya seferi için saat 10.30’a Buzlu Turizm’den bilet aldım. Daha sonra tarafıma bir mesaj gelerek sefer saatinin 11.00’e alındığı bildirildi. Buna rağmen saat 11.15 olduğunda otobüs hala gelmeyince otogardaki firmaya sordum, bu kez de otobüsün 12.00’de geleceği söylendi.
Hastanede çalışıyorum ve vardiya/saat planlamamı bu sefere göre ayarlamıştım. Sürekli değişen saatler ve toplamda yaklaşık 1,5 saatlik rötar nedeniyle hem iş programım aksadı hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca sefer 2 saat değil de 1,5 saat rötarlı göründüğü için, bu bilet üzerinden aldığım için ücret iadesi de alamadım.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, mümkünse bilet ücretimin iadesi veya buna denk bir telafi sağlanmasını, benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini ve böyle rötar veya saat değişikliklerinde yolculara zamanında bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum. İlgili seferime ait PNR numaram 7W00251R1’dir.
31 Ekim 2025 tarihinde Buzlu Otobüs firmasından aldığım 7WO01XMU7 PNR kodlu bilet ile saat 14.30’da Isparta’dan Alanya’ya gitmek üzere otogarda bulundum. Otobüsün kalkış saati 14.30 olarak belirtilmişti, ancak araç 15.00’te hareket etti. Ayrıca, bilette güzergâh olarak Antalya, Serik, Manavgat, Alan...
29.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Isparta–Antalya seferinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Saat 14:00’te kalkması gereken otobüs, sürekli rötar yaparak Isparta Otogarına yaklaşık 15:35’te geldi ve ancak 16:00’da hareket etti. Yolcular olarak neden bu kadar beklediğimizi sorduğumuzd...
18.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den 12.00 Bodrum Torba Otogarı–İzmir Otogarı seferi için 7W001Q7CM numaralı biletimi aldım. Otobüsün hareket saati 12.00 olmasına rağmen perona ancak 14.00’te yanaştı ve çeşitli gerekçeler (otobüsün Güvercinlik’te jandarmaya takılması gibi) öne sürüldü. Sonuç olarak...
03.12.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Isparta–Antalya 19.00 seferi için E** Ö*** adına 5 numaralı koltuk, E** B** adına ise 6 numaralı koltuk için bilet aldık. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken ortada hiçbir şoför yoktu, peronda da sorumlu bir görevli bulunmadığı için uzun süre ne olduğu...
09.06.2025 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatim 21.30’a ertelendi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Firmanın ne SMS ile ne de telefonla bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Yetkilil...
Yorumlar