to read complaints and reviews, or file yours.Nikah Elbisesi Yanlış Beden Ve Lekeli Gönderildi Zaman Daralıyor Ve İade Bekleniyor
Büyükbedeniz.com’dan nikahımda giymek üzere bir nikah elbisesi sipariş ettim. Elbise 48 beden olarak geldi, hem bana küçük oldu hem de üzerinde üç tane belirgin leke vardı. Lekeleri fark edince fotoğraflarını çektim ve ürünü, teslim aldığım gün Aras Kargo ile hemen geri gönderdim. Firma bana özel bir kargo kodu iletti ve ürünü aldıktan sonra 50 bedenini kargoya vereceklerini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi.
Daha sonra 50 bedenin ellerinde olmadığını, konuyu araştırdıklarını belirttiler ancak o noktadan sonra bana herhangi bir net dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ettiğimi de kendilerine iletmeme rağmen şu ana kadar ne iade süreciyle ilgili ne de elbisenin teminiyle ilgili bilgilendirme alabildim. Aradığımda da telefonlarıma cevap verilmiyor.
Nikah tarihim nisan ayının başında ve öncesinde fotoğraf çekimi ile elbisenin tadilat süreçleri olduğu için zaman açısından zor durumda kaldım. Eğer 50 bedeni gerçekten tedarik edemeyeceklerse bunu açıkça belirtmelerini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem nikah elbisemi başka bir yerden zamanında temin edememe riski taşıyorum hem de ödemesini yaptığım ürün ve hizmetin karşılığını alamamış oluyorum. Ya elbisemin uygun bedende hızlıca gönderilmesini ya da vakit kaybı yaşatmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş Süreci ve İade İşlemleri hakkında Bilgilendirme Sayın Müşterimiz Sultan ç. Öncelikle özel gününüz için seçtiğiniz üründe yaşadığınız beden uyumsuzluğu ve ilettiğiniz hassasiyetten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Buyukbedeniz.com olarak 16 yıldır büyük beden giyiminde güven ve memnuniyet esasıyla hizmet vermekteyiz. Bahsi geçen siparişinizle ilgili süreci, kamuoyunu ve sizi doğru bilgilendirmek adına kronolojik olarak paylaşmak isteriz: Sipariş Tarihi: 23.01.2026 Cuma (Mesai saati sonrası). Kargolama: Tarafınıza hafta sonu çalışmadığımız bilgisi verilmiş ve söz verdiğimiz gibi ilk mesai günü olan 26 Ocak Pazartesi günü ürününüz kargoya teslim edilmiştir. İade Kabulü: Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra yaptığınız iade başvurusu anında onaylanmış, iade paketiniz 28 Ocak Çarşamba günü depomuza giriş yapmıştır. 28 Ocak da şikayet oluşturulmuş Stok Kontrolü ve İade: Talep ettiğiniz 50 beden için tüm depo ve mağaza stoklarımız aynı gün (Çarşamba) taranmış; ürünün stokta kalmadığı tespit edilince 29 Ocak Perşembe (Bugün) itibarıyla ücret iadeniz banka hesabınıza eksiksiz olarak yansıtılmıştır. Sürece bakıldığında; iade ürünün depomuza girmesinin üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden, stok kontrolü yapılmış ve ücret iadeniz sonuçlandırılmıştır. 16 yıllık ticari geçmişimizde önceliğimiz her zaman müşterilerimizi mağdur etmemek olmuştur. Nikah sürecinizin getirdiği zaman baskısı ve stresi anlayışla karşılamakla birlikte; yasal sürelerin çok daha öncesinde, Yıldırım hızıyla tamamladığımız bu işlem trafiğine rağmen markamızın itibarını zedeleyici ithamlarda bulunulmasını üzülerek karşıladık. İade işleminiz tamamlanmış olup, dekont bilgileri sistemimizde mevcuttur. Yeni hayatınızda mutluluklar diler, takdiri kamuoyuna bırakırız. Saygılarımızla, Buyukbedeniz.com Yönetim Ekibi
