to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Kayseri Otogar – İstanbul Esenler Otogar seferinde, 38 VT 999 plakalı araçla yaptığımız yolculukta hem hizmet kalitesi hem de yolculuk süreci açısından ciddi mağduriyet yaşadık. 3312949878 PNR numaralı, 5 ve 6 numaralı koltuklara ait biletlerle seyahat ettik.
Yolculuk sırasında şoför ve muavin otobüs içinde sigara içti ve bu durum yolculuğu bizim için son derece rahatsız edici hale getirdi. Servis hizmeti de oldukça yetersizdi; içecek olarak yalnızca kola ve soğuk çay verildi, sıcak kahve ve çay talep edildiğinde ise hiçbir şekilde karşılanmadı. Bunun yanında bagajların ağırlığıyla ilgili dahi yolculara sert şekilde çıkışıldı ve bu tavır da memnuniyetimizi olumsuz etkiledi.
Sefer esnasında otobüs arıza yaptı ve bu nedenle yolculuk normal süresinden çok daha uzun sürdü. Sabah 09.00 civarında bindiğimiz otobüs, İstanbul Esenler Otogarı’na ancak akşam saat 21.00–22.00 sularında varabildi. Yaşanan tüm bu sorunları şoför ve görevli personele iletmemize rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Hem otobüs içindeki davranışlar hem yetersiz servis hem de ciddi gecikme nedeniyle bu sefer için ödediğimiz 3.000 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesini ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak ölçüde bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
17.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in 353435 sefer sayılı, 2+2 ve oldukça eski otobüsüyle 12.45’te İzmir Otogarı 63. Perondan İstanbul’a yolculuk yaptım. 13-14 numaralı koltuklarda oturuyordum. Normalde 6-7 saat sürecek yolculuk, şoförün sürekli yolları şaşırması ve dikkatsizliği nedeniyle tam 9 saat...
05.09.2025 tarihinde Buzlu firmasının İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kütahya Altıntaş’a giden 12:15 seferli otobüsüne bindim. Normalde 6 saat sürmesi gereken yolculuk, trafik olduğu gerekçesiyle yaklaşık 9 saat sürdü ve akşam 21:23’te İstanbul’a vardık. Bu tür gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu d...
07 Kasım 2025 tarihinde saat 13:00’te Adıyaman’dan Kahta Petrol firmasının 8T004VQ1C PNR kodlu otobüs seferiyle İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere yola çıktım. Güzergâh bilgisinde otobüsün saat 05:30’da Esenler’de olacağı belirtilmişti. Ancak otobüs personeli, İstanbul’a ancak saat 09:00 civar...
30.08.2025 tarihinde saat 12:59'da Sıla Özlem Seyahat’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tosya’ya giden otobüsü için bilet aldık. Otobüs ciddi şekilde rötar yaptı. Personel bilgisiz ve ilgisizdi daha sonra kamil koçtan yeni bilet aldık ve yolumuza devam ettik. Yok arabanın parçası değişiyor. Yok camı ...
16.11.2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 15.30’da İstanbul Gold otobüs firmasıyla İzmir Otogarı’na seyahat ettim. Yolculuğum yaklaşık 00.10’da İzmir Otogarı’nda sona erdi. Varışta bagajımı teslim alamadım ve özel eşyalarımın bulunduğu bagajım kayboldu. Bilet ve bagaj fişimde 8G004XTUV...
Yorumlar