@butikkk_miram Yanlış Ürün Kalitesiz Malzeme Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Tam İade Talebi

Butik Miram Sümer Mah. 186. Sok. No: 8 Nazilli/Aydın adresli butik üzerinden WhatsApp yoluyla 2 adet Oyşha takım siparişi verdim ve kapıda ödeme ile toplam 1.570 TL ödedim. Sipariş verirken seçtiğim ürünlerin rengi ve kumaşıyla hiçbir ilgisi olmayan, naylon, hatalı, farklı renkte ve son derece kalitesiz ürünler gönderdiler.

Elime dün ulaşan ürünleri görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü gelen takımlar görsellerdekiyle uzaktan yakından benzemiyor. Bunun üzerine hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan kendilerine ulaştım. Ancak yanlış ürün gönderdiklerini kabul etmek yerine, Instagram’dan “Hadi anam hadi git nerelere şikayet edersen et” gibi saygısız ifadelerle yanıt verdiler. WhatsApp üzerinden ise “tamam” demelerine rağmen iade kodu paylaşmayarak beni oyalamaya devam ettiler.

Başta sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi olmadığını söylediler. Geldiğimiz noktada ise ne doğru düzgün değişim ne de iade süreci yürütülüyor, resmen dalga geçer gibi davranılıyor. Gelen ürünleri artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, değişim de istemiyorum; ürünleri iade ederek ödediğim 1.570 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bu saygısız ve tüketiciyi aldatan yaklaşımın incelenmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.