Butikformamm (Instagram) Herhangi Bir Geri Dönüş Alamadım

Instagram’daki @butikformam hesabından Real Madrid füme deplasman forması (2025+ white new), Barcelona siyah deplasman forması (2025) ve ayrıca Real Madrid göğsünde kupa amblemi olan forma siparişi verdim. Toplamda iki farklı siparişim oldu ve ödemeleri kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim (ilk siparişte 647 TL, ikinci siparişte 400 TL).

Siparişimdeki Real Madrid füme deplasman ve Barcelona siyah deplasman formaları elime ulaştı, fakat bedenleri küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. 3 Ekim 2025 tarihinde, Aras Kargo müşteri kodu 2217854551337 ve takip numarası 52006336566 ile formaları değişim için gönderdim. Firma, değişim yapılacağını ve yeni ürünlerin gönderileceğini belirtti.

Ancak o tarihten bu yana defalarca iletişime geçmeme rağmen, 15 Ekim 2025’te “cumartesi dönüş sağlayacağız” şeklinde bir mesaj dışında herhangi bir geri dönüş alamadım. Cumartesi tekrar yazmama rağmen mesajım görülüp yine cevap verilmedi. Ayrıca, “white new” olarak sipariş verdiğim Real Madrid formasının yerine klasik Real Madrid forması gönderildi ve bu konuda da firmadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Firmadan beklentim, değişim için gönderdiğim formaların tarafıma ulaştırılması ve Real Madrid göğsünde kupa amblemi olan, doğru formanın gönderilmesidir. Değişim ve iletişim süreçlerinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.